Le personnel est exécrable ! Ils ne prennent pas en compte les problématiques liées a leur bornes informatiques et nous invitent a voir avec d’autres personnels non présents. De plus des trains toujours en retard !!! Comment faire pour rentrer chez soi ??!
Arrivée ce matin à la gare et plus de carte Navigo. Je vais à l'accueil pour demander combien coûte de refaire une carte. La dame m'informe que dans ma situation c'est gratuit et me refait la carte en 2 min express. Gentille, agréable et efficace ! Merci à cette personne, j'ai eu mon train sans problème ! Cette journée ne commence pas si mal que ça 😁
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
Attendre plus de 30 minutes pour payer près de 90 € et pour qu'au final aucune machine ne fonctionne 👏🏻👏🏻 👏🏻 c'est scandaleux de devoir prendre sa voiture pour se rendre dans une autre gare
Exécrable de saleté, regorgé de vendeurs en contrebande, travaux éclatax sa daronne et structure post apocalyptique, bienvenue dans l'une des gares les plus Nauséabonde de France ... Ou du Monde.
Vous avez une belle région avec des gens hyper accueillants et sympas, ainsi que des veloroutes qui permettent de rouler en securite.
Mais svp dans cette gare pensez aux velos et à l'accessibilité des voies. Il faut porter les velos chargés, alors que si des glissières étaient installés ce serait bien + simple et confortable !
Guichet TRÈS souvent fermé, c’est inadmissible lorsque nous avons besoin d’une personne pour recharger notre navigo car impossible par la machine et l’application. La rénover n’en fait pas une gare de meilleure qualité, appliqué vous sur le SERVICE CLIENT et non sur les apparences.