Brahim est vraiment exécrable et pas du tout serviable on a perdu 1h30 à cause de lui. Pas pu prendre le premier train alors qu’il restait du temps et de la place…
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
Propre , accueillant, souriant et pratique avec le parking. Cependant 1€ pour les toilettes, c est vraiment cher lorsque tu as déjà tes billets....ça devrait être gratuit pour ceux qui on un billet de train
C'est vrai qu'il faudrait faire beacucoup mieux sur cette ligne. Un coin sympa et tranquille - mais il n'y a presque jamais quelqu'un pour vous conseiller/aider. Tout le monde ne veut pas/n'est pas capable acheter leur billet sur l'app (qui marche pas, d'ailleurs, si votre portable n'est pas du pays.......)
Le soir du 14 juillet 2019 j'ai fini au terminus Montereau alors que j'aurais du m'arrêter à Moret!! 🙂 je n'avais plus de train de retour avant 5h15 le lendemain😔 et la je suis tombée sur deux employés de la gare qui ont étaient adorables avec moi!! Je voulais les remercier ainsi que le conducteur de train qui m'ont trouvé une solution pour rentrer😉 merci encore vous avez été au top tous les 3👍👌👏😉 MERCI MERCI ET MERCI encore 👌👍