C'est une petite ville, à côté de Puigcerda, elle est très calme, la rivière la traverse, elle a la gare à proximité, où l'on peut prendre le train jaune, qui nous amènera à Villafranche de Conflet.
Il y a une pharmacie et un centre médical, des magasins et des supermarchés, ainsi que quelques épiceries et boutiques de cadeaux, des fleuristes.
Très peu d'offres côté commerces (un Paul et un Relay), manque d'un accueil côté TER. Horaires du guichet trop restreint. Le seul bon point de ce côté petite gare c'est qu'on ne s'y perd pas, vu que c'est juste un grand couloir avec d'un côté les deux quais ter et de l'autre les quais TGV.
Expérience négative. Le personnel à qui on a demandé un renseignement nous a très mal reçu. Elles ne nous ont même pas regardé en nous parlant, on avait l'air de les déranger + qu'autre chose. Très désagréables. Limite correctes. En plus la gare est très mal entretenue, très sale, des mégots de cigarettes, des bouteilles en plastiques qui traînent de partout, c'est immonde. Où est le personnel d'entretien ???
Bien regrettable, de voir ça, quand on pense aux prix des billets de train. Prestations pas à la hauteur.
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
Il est très difficile d'acheter des billets dans cette gare.
Il n’y a qu’un seul distributeur de billets et il est toujours bondé. La réponse de l’écran tactile est morte.
Gare qui permet notamment d'utiliser le RER E pour se rendre par exemple à Paris.
La gare est propre. L'attente entre les RER est parfois longue.
La gare n'est pas toujours desservie. Il y a des bus de remplacement au cas où.