Personnel d'accueil ne prend pas en compte les problématiques des usagers.
En effet, suite à une problématique de la borne d'achat n'imprimant pas de billet et malgré le justificatif d'achat, nous imprime pas de billet et nous propose aucune solution, mise à part racheter un titre Que nous avons DEJA payé !
Le personnel est exécrable ! Ils ne prennent pas en compte les problématiques liées a leur bornes informatiques et nous invitent a voir avec d’autres personnels non présents. De plus des trains toujours en retard !!! Comment faire pour rentrer chez soi ??!
Inadmissible ! Faire payer 1€ pour allez au toilettes! 1h à attendre ma correspondance dans votre gare, étant enceinte bien avancée, la femme qui surveille les toilettes ne m’a pas laisser faire pipi!!!
C’est une honte !!!
Toilettes inaccessible sans monnaie monnaie car la carte ne marche pas, je demande alors à la femme comment on fait elle me répond "ce n'est pas mon problème" en étant sur son téléphone. En ayant un handicap je trouve inadmissible de ne pas avoir accès au toilettes alors que cela est une urgence. Personnel impoli et désagréable
Pas d agent machine en panne.
Ne peut pas prendre de ticket.
Dois faire une carte transport l agent me dis de venir demain matin personne au guichet fermé reouvres a 14h30 je reviens l après midi la personne au guichet ne sais pas le faire et me dis de revenir le lendemain matin et encore personne au guichet.
Guichet fermé.
Je montre l'information plus haut
Guichet