Arrêt rapide mais efficace dans une gare qui possède les mêmes atouts. Il est pratique de trouver une place, et la direction à l'intérieur est intuitive, claire. L'arrêt minute est mis par défaut à 20mn gratuite, ce qui est honnête et pratique. Je recommande vivement.
Je trouve qu'il y a beaucoup de panneaux permettant de bien se déplacer, tout est indiquer.
Les agents sur le quais, comme dans les trains, sont très aimablent et agréables. Pour un premier voyage, je m'attendais à pire, mais je suis très satisfaite.
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
Guichet fermé sans autre indication que "je reviens dans 5 minutes".
Les 5 minutes dépassé, j'ai tambouriné la porte après l'échec des méthodes soft.
L'agent d'accueil a hurlé que c'était fermé sans daigner me fournir les horaires d'ouverture malgré ma demande.
Le 06 mars 2023
Machine pour acheter vos billets une nouvelle fois en panne. 5h30 du matin: 01 seule machine qui ne fonctionne pas ! Comment faisons nous pour prendre les transports ? Merci la SNCF ☹️.
IDÉE : METTRE 02 MACHINES
Une gare à l'image de la SNCF dans son ensemble : guichets fermés en permanence malgré les nombreux trains annulés et les retards, machine de commande de billets qui ne fonctionne pas pour des aller-simples mais que pour des abonnements, manque de service,...
Bref, je ne m'attendais pas à grand chose mais je suis quand même déçu.