Cet avis est le fruit de multiples passage par cette gare, les faits evoqués constatés casiment à chaque fois.
Les extérieurs ne sont pas entretenus, les agents arrivent en retard au point info, quand celui-ci n'est pas tout simplement fermé, sans raison apparente. Les membres de l'equipe d'escale ne sont pas capable de faire coincider l'information entre le hall de gare et les quais, et semble importunés par les questions des usagers lorsque ceux-ci demandent la véritable info. Au point de se montrer désagréable et méprisant.
Enfin, l'information elle-même souvent érronée.
Point positif : la boutique extérieure est très agréable et bien tenue.
Toilettes vraiment crade. J'ai du descendre dans cette gare parce que je n'ai pas trop le choix . Distributeur de gourmandises vides et même pas un distributeur de boisson quand il n y a:pas de café autour et qu il y a de l attente.
C'est une petite ville, à côté de Puigcerda, elle est très calme, la rivière la traverse, elle a la gare à proximité, où l'on peut prendre le train jaune, qui nous amènera à Villafranche de Conflet.
Il y a une pharmacie et un centre médical, des magasins et des supermarchés, ainsi que quelques épiceries et boutiques de cadeaux, des fleuristes.
Toilettes inaccessible sans monnaie monnaie car la carte ne marche pas, je demande alors à la femme comment on fait elle me répond "ce n'est pas mon problème" en étant sur son téléphone. En ayant un handicap je trouve inadmissible de ne pas avoir accès au toilettes alors que cela est une urgence. Personnel impoli et désagréable
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.