Gare récente d'architecture contemporaine.
Relay, agence de location Hertz, WC propres. Grande salle d'attente et nombreux bancs à l'extérieur. Parking, arrêt taxi, boxe et recharge vélo. Pas de restauration rapide.
Toilettes inaccessible sans monnaie monnaie car la carte ne marche pas, je demande alors à la femme comment on fait elle me répond "ce n'est pas mon problème" en étant sur son téléphone. En ayant un handicap je trouve inadmissible de ne pas avoir accès au toilettes alors que cela est une urgence. Personnel impoli et désagréable
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
Porte fermée pour sortir de la gare aujourd’hui…
Obligé de badger pour sortir avec uniquement 2 portes qui fonctionnent à 19h, heure de pointe… merci de faire en sorte que les usagers (qui paient!!) puissent évacuer le quai en moins de 10min… 😘
Bilheterias e demais serviços não são prestados fora do horário comercial. Se precisar coletar ticket pré-pago ou comprar bilhete no domingo à noite por exemplo, não é possível nesta estação.