Mes sincères félicitation pour votre employé sur le quai du RER vers Paris! Un homme qui met de la bonne humeur à chacun. Il incite les passagers d'une manière joviale à entrer dans le train, tout en donnant les bonnes informations aux personnes dans le besoin. Notre niveau de stress est tombé à 0. Les gens dans la rame souriaient. Que du bonheur et félicitations!!
Très professionnel & très agréable! J'ai eu la chance de tomber sur une guichetière très souriante, qui a pris le soin de me conseiller sur les changements de train mais aussi sur les bonnes adresses du Mont Saint Michel. Un vrai soulagement !
Vendredi 15 mars 2019 à 15 heures, les 2 guichets auto sont en panne. Un seul guichet physique d’ouvert alors que 2 agents sont présents. Le guichetier reste coincé avec une cliente pendant 20 minutes car il ne connaît pas sa carte de réduction (tarif Jeune, ça doit être rare !!!!) 10 personnes dans la file d’attente et le train pour Paris part dans 10 min..... comportement inadmissible de l’agent qui se moque des clients mécontents en les narguant. Et incapable d’editer un justificatif employeur pour un Navigo mois, me soutenant que le reçu de carte bleue est un justif. INCOMPÉTENCE ET COMPORTEMENT INADMISSIBLE. Je suis scandalisée, tout comme la dizaine de personnes dans la file. Il a également très mal parlé à un vieux monsieur qui voulait savoir si des travaux impactaient le trafic. Même sourire narquois pour lui signifier qu’il disait n’importe quoi !!! 😡
Altercation très désagréable avec une employée au guichet très grossière dont je n’ai malheureusement pas eu le nom. Ne pas répondre à ma demande est une chose, et si c’est fait avec politesse, ce n’est pas grave, mais lorsque l’insolence à mon égard monte graduellement, jusqu’à friser l’insulte, c’est totalement inacceptable.
Bus Bayonne-Pau, 31 juillet 2022, 17h35. Une brouche interdit l'accès aux toilettes parce que durée inférieure à 2h. Merci la SNCF, merci le monopole, merci la France. Bibe la baque !