J’ai eu à faire à une personne ce matin à 8h des plus désagréable à l’accueil. À vomir ! Les appareils sont souvent en panne. Le guichet soit fermé soit en grève comme la semaine dernière. Il s’avère que c’est la responsable de la gare de Montsoult. Ça va avec le reste des services 🤮🤮.
En tout cas il y a bien une personne magnifique c’est Virginie à l’accueil. Un ange… j’ai pu enfin récupéré mon pass après 1h d’attente. Merci Virginie 🙏😊🙏🌸
Normalement les retards doivent être exception sauf que dans cette gare l'exception c'est quand les TER sont à l'heure.
Juste pour exemple le TER direction Nice de 18h19 n'est jamais à l'heur,e il a systématiquement minimum 15 minutes de retard !
Tous les trains vers Montpellier partent de la gare TGV pourtant il n'y a quasiment aucune option de correspondance depuis Valence ville malgré la fréquence des TER qui desservent ces deux gares.
Lorsque l'on explique cette situation a la contrôleuse du TER en retard, elle appelle la gare et nous affirme qu'on pourra aller se présenter aux agents pour faire échanger nos billets pour le train suivant. Nous avons été accueillis par une agent absolument exécrable qui n'a fait absolument aucun effort pour écouter notre situation, nous aider et nous a même affirmé que c'était notre propre responsabilité (que le TER soit en retard de 15min alors que 5min étaient annoncées ? Ou qu'il soit impossible sur l'appli de réserver le voyage en correspondance??).
Je souligne par ailleurs que cette situation est extrêmement suspecte puisque les correspondances ne sont donc jamais assurées si le TER a du retard et la SNCF bénéficie donc systématiquement des changements de tickets ou de deux billets achetés par le consommateur pour le prix d'un train.
petite gare sur une ligne ferroviaire à voie unique. un employé, qui est également caissier, qui annonce également l'arrivée et le départ des trains. trois plates-formes. les trains ont trois voitures et il y a environ dix passagers sur les trois voitures. rien pour les touristes, tout pour les locaux. paix et tranquillité
Quelqu’un va se soucier un jour des personnes handicapées et des mamans (ou papa) avec poussette dans cette gare ? On est quand même en 2020. Bref, une gare laissée en décrépitude alors que quelques petits effort lui feraient le plus grand bien.