Unfriendly, rude and unprofessional service at the ticket counter.
At 10:45 a.m., the ticket office was still closed, which made me miss several trains to Paris as I had questions as a tourist. I knocked on the glass to check if anyone was inside. The lady opened the curtain but instead of apologizing for the delay, she told me off for knocking and claimed she couldn’t speak English — which is either not true or reflects very poorly on SNCF’s service.
It’s unacceptable that a couple with two small children (aged 2 and 4) has to go through this while visiting France.
Now in french, for de lady:
Service antipathique, impoli et non professionnel.
À 10h45, le guichet n'était toujours pas ouvert, ce qui m'a fait rater plusieurs trains pour Paris, car j'avais besoin d'informations en tant que touriste. J'ai frappé à la vitre pour savoir si quelqu’un était à l’intérieur. Vous avez alors ouvert le rideau, mais au lieu de vous excuser pour le retard, vous m’avez réprimandé et affirmé ne pas parler anglais — ce qui est soit faux, soit très inquiétant pour la qualité du service de la SNCF.
C’est regrettable qu’un couple avec deux jeunes enfants (de 2 et 4 ans) soit confronté à une telle situation en visite en France.